近日，2021年网易家居315服务调查TOP榜正式发布，作为定制家居代表，海尔全屋家居凭借优质的线上线下一体化服务，荣获2021网易家居315服务榜样称号。

今年，网易家居第十一届“寻找家居服务榜样”315服务调查进一步焕新，聚焦家居建材业新零售探索，电商和门店渠道双管齐下，一探家居企业服务水平。

调查主要采用“线上—线下—线上”的方式，“线上服务”占比40%，“线下服务”占比60%。先着手考察线上服务体系建设，进而深入家居卖场实地体验暗访，最终回归线上考察企业新零售服务闭环。

综合此次调查情况来看，海尔全屋家居通过全方位的严格检验。线下方面，海尔全屋家居在门店建设方面赢得网易家居的点赞，尤其产品陈列、专业讲解和设计服务都令人印象深刻。

线上线下打通方面，海尔全屋家居作为定制品类服务已经相对成熟，线上线下一体化程度高。最终，凭借高效的执行力和专业的服务水平，海尔全屋家居摘获网易315服务榜样称号。

实际上，海尔全屋家居的品质服务早已在广大用户中拥有优质口碑。终端服务人员致力于做用户的贴心生活管家，成交不是结束、而是新的开始。

当用户在线上下单后，会为用户匹配距离较近的门店，提供上门量尺、出具设计方案，后期贯穿安装、维护等全流程，解除用户的后顾之忧。

在产品研发上，海尔全屋家居精准洞察用户需求，整合国内外优质设计资源，为用户提供美好住居解决方案。在品质把控上，海尔全屋家居以精益求精的态度打磨每一款产品，在收纳、环保、智能、服务等层面具有多方位优势，用心成就用户的生活梦想。

在销售终端，海尔全屋家居在终端形态、购物体验、场景打造上不断探索创新，积极布局家居家电融合的超级体验中心，践行大家居新零售模式，提供全生活方式的体验空间。

从整体厨房到全屋定制再到全屋场景解决方案，海尔全屋家居一路不断自我进化，为用户缔造美好的居家时光。

新时期，品牌的精彩之旅仍在继续，海尔全屋家居将坚持以更好的产品和服务夯实核心竞争力，不断满足用户对美好生活的追求。